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验光师培训学校营销课

来源:验光配镜培训学校发布时间:2019-11-12 阅读量:26077
三种服务让客户感动!
服务=关心 关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地关心 你一辈子,你是不是愿意?
一、让客户感动的三种服务:
 
1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助 他拓展他的事业。
 
2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他 及他的家人。
 
3、做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的, 如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户 是最有效的。
 
正真视光学院 验光师
二、服务的三个层次:
1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可 以。
 
2、边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。
 
3、与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作 伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结 ?
 
正真视光学院,验光师服务
三、服务的重要信念:
1、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
 
2、我是一个提供服务的人,我提供服务的品质、个人成就成正比。 你的服务能让客户感动,这就是最核心的销售技巧!
 

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